Política de Ventas Se entenderá por comprador a toda aquella persona que adquiera algún producto o servicio ofrecido por "Alma 21”. SERVICIOS Y PRODUCTOS EN VENTA Los productos se encuentran a la venta en porfolio; el comprador deberá pagar la totalidad del precio antes de la realización del servicio. Toda la información sobre los productos se encuentra disponible, cada producto incluirá los detalles sobre su sostenibilidad. El comprador, podrá solicitar la información sobre los mismos por correo a info@alma21.es una vez abonado el servicio o producto. Solo se acepta como medio de pago transferencia bancaria o pago con tarjeta. Bizzum en importes inferiores a 1000€ CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES El comprador tendrá 14 días naturales para devolver el servicio contratado, siempre que este no se haya realizado, contados desde el día que se contrata este, después de dicho lapso, no se devolverá el dinero. El comprador deberá avisar, dentro del plazo indicado, de su voluntad de devolver el producto, escribiendo su intención al correo ifo@alma21.es Una vez que "Alma 21" de respuesta al correo enviado, el comprador recibirá lo abonado en el mismo medio por el que efectuó el pago. ENVÍOS Los envíos serán realizados exclusivamente a Gran Canaria. El comprador indicará la dirección de destino lo más específica posible y con la mayor cantidad de detalles, es responsabilidad de este la exactitud de los datos para el envío, por tanto, si el producto no llega a su verdadero destino, por error en el suministro de la dirección por parte del comprador, no se realizará ningún cambio o devolución, ni se realizará ninguna gestión administrativa para que se corrija la dirección. Si el error en los datos del envío es imputable a "Alma 21", se realizarán todas las acciones necesarias para que el producto llegue. Si el comprador deseara que el envío se haga a un lugar fuera del indicado previamente, debe enviar un correo a info@alma21.es , a fin de verificar las condiciones y el costo del envío.

Pedidos Pedidos los recibirá en casa cómodamente, te enviaremos un email confirmando fecha de entrega y hora. Garantías Duración de la garantía Estarán sujetos a una garantía estándar de 3 años, con las condiciones establecidas en la política de garantías Solucionar el problema Alma21 examinará el producto para decidir si está cubierto por la garantía y decidirá si reparar el producto defectuoso o sustituirlo por un producto igual o de similares características. En estos casos, se correrá con los gastos ocasionados en conceptos de reparaciones, recambios, mano de obra y desplazamientos, siempre que sea posible reparar el producto sin ocasionar gastos extraordinarios. Esto no tendrá validez, en ningún caso, si la reparación no ha sido autorizada. Los productos defectuosos que se retiren en el transcurso de la reparación pasarán a ser propiedad de Alma21. Si el producto ya no estuviera a la venta, se proporcionará un producto de sustitución apropiado. Será Alma21 quien determine lo que constituye un producto de sustitución apropiado. Condiciones Las garantías tienen validez a partir de la fecha de compra. ¡GUARDA TU FACTURA! Es tu prueba de compra y se te pedirá para hacer efectiva la garantía. No cubre Esta garantía no es aplicable a productos que se hayan almacenado o guardado de forma incorrecta, que hayan recibido un mal uso o un uso indebido, que se hayan alterado o modificado, o que se hayan limpiado con productos o métodos de limpieza inadecuados. Esta garantía no cubre un desgaste normal, cortes, rayas o daños causados por impactos o accidentes. Esta garantía no es aplicable si el producto se ha colocado al aire libre o en un entorno húmedo. Esta garantía no cubre daños consecuentes o incidentales. Esta garantía no se aplicará si los productos han sido utilizados para uso público. Instrucciones de mantenimiento Para poder acogerte a estas garantías, debes seguir las instrucciones de mantenimiento especificadas en cada producto. Aplicación de la legislación nacional, provincial y estatal Esta garantía concede derechos legales específicos, y es complementaria a los derechos legales estatutarios. Derechos legales generales Estas garantías te proporcionan determinados derechos legales. Estas garantías no afectan en ninguna forma los derechos legales que te corresponden por ley. Política de devoluciones ¡Puedes cambiar de opinión! En los servicios y productos contratados y pagados para realizar a posteriori( SIEMPRE, MI HUELLA, FLORES EN EL CIELO, LAZOS) Si no estás completamente satisfecho con los servicios contratados dispones de 14 días naturales, desde la fecha de la compra, para solicitar la devolución del importe. No se procederá a realizar ningún trámite sobre los mismos, hasta pasada dicha fecha, que se especificará con total claridad en la factura. Para ello • Deberás ponerte en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico info@alma21.es Facilitando copia de: factura, medio de pago y DNI del titular de esta. • El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables de realizada la devolución. • El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra. Artículos no recogidos: Si cumplidos los treinta (30) días de tener en nuestro poder algún artículo y este no sea reclamado, Alma21 podrá disponer de los mismos.