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Ingenio Gráfico es una empresa con ubicación en Las Palmas de Gran Canaria integrada por profesionales con amplia experiencia en el sector del diseño gráfico, publicidad y regalos personalizados. Disponemos de taller propio con servicio de sublimación, grabación láser, bordado, impresión digital sobre textil, papel y objetos, tampografía, uniformes, serigrafía y termograbado, imprenta digital, lonas y cartelería

Web: www.ingeniografico.es
Categoría: Otros

Dirección

Lugar lomo el diviso, 13, Las Palmas de Gran Canaria

Horario

De lunes a viernes: 9:00 a 14:00h

Teléfono

658745281
Ingenio Gráfico es una empresa con ubicación en Las Palmas de Gran Canaria integrada por profesionales con amplia experiencia en el sector del diseño gráfico, publicidad y regalos personalizados. Disponemos de taller propio con servicio de sublimación, grabación láser, bordado, impresión digital sobre textil, papel y objetos, tampografía, uniformes, serigrafía y termograbado, imprenta digital, lonas y cartelería
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Email info@ingeniografico.es



    Condiciones generales Condiciones de compra de Ingenio Gráfico El presente documento recoge las Condiciones Generales de Contratación. Una vez realizado el pedido, se da por supuesta la aceptación por parte del cliente de dichas Condiciones Generales de Contratación, celebrándose de esta forma un contrato entre usted y su proveedor de productos y servicios Ingenio Gráfico GC. Así pues, es recomendable que antes de adquirir cualquier producto o servicio, lea y acepte tanto las presentes condiciones generales de contratación como la nota legal. Precios y portes, y plazos de entrega Los precios de los productos o servicios que aparecen en Ingenio Gráfico son finales, por lo que incluyen el correspondiente Impuesto IGIC, salvo en la sección dedicada a material, y destinada a los profesionales. Los diferentes tipos de ofertas y descuentos que aparecen en la web o que los usuarios reciben (descuentos por cantidad, códigos promocionales, etc) no son acumulables entre sí. En caso de que un producto cumpla las condiciones para beneficiarse de más de un tipo de descuento, se aplicará el que más favorezca al usuario. Si su empresa está ubicada en un país de la Unión Europea o es extracomunitaria, facilítenos sus datos personales y nos pondremos en contacto con usted para emitirle una factura exenta de este impuesto. Los gastos de envío dependen de la localidad destino (los gastos varían según el país destino, así como en zonas especiales (zonas con sobrecostes por aduanas, etc). En el caso de los pedidos con envío a domicilio: Si el repartidor, empleado de la empresa de transporte que reparte nuestros pedidos, no localiza a nadie en la dirección indicada, dejará un aviso de paso con instrucciones de cómo efectuar la entrega. INGENIO GRÁFICO. no se hace responsable de retrasos en la entrega por motivos ajenos a nosotros: paquetes extraviados por parte de la empresa de transporte, malas prácticas por parte del repartidor (no dejar aviso de paso, no llamar al destinatario). Así como tampoco nos hacemos responsables de errores por parte del comprador: dirección incompleta o con errores, no contactar con la empresa de reparto a pesar de tener aviso de paso, ausencias en el momento de la entrega, etc. En definitiva, INGENIO GRÁFICO, se compromete a que el pedido llegará a la dirección de entrega en los plazos estipulados, momento en que se realizará el primer intento de entrega al cliente receptor, pero no podemos controlar malas prácticas o errores por parte de repartidor o cliente receptor del pedido, que provoquen que dicha entrega no se finalice con éxito en el primer intento o sucesivos. Política de derecho de admisión de pedidos Ingenio Gráfico tiene unas normas internas y política de derecho de admisión de pedidos, mediante la cual nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar pedidos que no cumplan con esta política interna. Esta política consiste en lo siguiente: Ingenio Gráfico, se reserva el derecho a rechazar y cancelar pedidos cuyos textos o imágenes contengan: Insultos o lenguaje inadecuado Contenido insultante o discriminatorio Contenido que incite a la violencia o haga apología de violencia Contenido que pueda ofender y herir susceptibilidades Contenido que atente contra los derechos de la infancia o perjudique el normal desarrollo de la personalidad de los niños Contenido de carácter sexual explícito Contenido que pueda dañar la imagen de Ingenio Gráfico. El pedido puede ser rechazado o cancelado incluso después de llegar el e-mail de confirmación al comprador, y de haberse efectuado el pago del pedido. En este caso, Ingenio Gráfico. avisará al comprador de la cancelación del pedido, y le hará un reembolso íntegro del importe que pagó por el pedido. 3. Prestación del servicio y recogida Sus pedidos serán procesados lo antes posible. Siempre se hará todo lo posible por cumplir los plazos de entrega acordados. PRODUCTOS PERSONALIZADOS: El plazo de entrega en todos los productos personalizados es totalmente distinto al de un pedido normal, para más seguridad contacte con nosotros antes de realizar el pedido IMPORTANTE: NO SE ENVIARÁ NINGÚN PEDIDO CON PRODUCTOS PERSONALIZADOS POR PAGO CONTRAREEMBOLSO, SOLO PREVIO PAGO 4. Subsanación e indemnización por daños y perjuicios. Un servicio de calidad hacia el cliente es una de las máximas de Ingenio Gráfico., y por ello, Ingenio Gráfico. garantiza que los productos y servicios serán ejecutados de acuerdo con los términos previstos en la descripción de la oferta. Además, se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que haya sido causado por Ingenio Gráfico. o cualquiera de sus empleados. Entiéndase por tanto las siguientes reglas: Siempre que el defecto consista en un fallo o error en la fabricación del producto, la subsanación consistirá en la medida de lo posible, en la reparación o reposición del producto defectuoso. En caso de que no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable. En caso de que la propuesta de los apartados anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado (previa devolución por parte del cliente del producto defectuoso). Ingenio Gráfico. se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente. Además, Ingenio Gráfico. no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna. Condiciones de uso 5.1 La totalidad de esta página web (textos, fotografías, logotipos, botones, archivos, combinación de colores, etc.) está protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida la reproducción total o parcial de dichos contenidos sin la autorización expresa y por escrito de Ingenio Gráfico. 5.2 Ingenio Gráfico se reserva el derecho a modificar la oferta comercial de la página web en cualquier momento y sin aviso previo. 5.3. Ingenio Gráfico no puede garantizar la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso al sitio web, aunque se esforzará con los medios necesarios para evitarlo. 5.4 El cliente accede voluntaria y libremente a esta página web, por lo que Ingenio Gráfico no se hace responsable de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudiera derivarse de dicho acceso o uso de la información contenida en ingeniográfico.es Descripción de los productos y servicios 6.1 Los productos expuestos en ingeniografico.es estarán disponibles para su venta hasta agotar las existencias. 6.2. Las ofertas estarán marcadas como tal, y serán válidas mientras aparezcan en su pantalla. Dichas ofertas podrán ser modificadas o canceladas sin previo aviso. 6.3. Ingenio Gráfico. no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso de sus productos, ya sean daños directos o indirectos, así como de los desperfectos en máquinas y/o materiales. 6.4. Los productos que servimos son productos personalizados, es decir, los fabricamos usando el diseño, imagen o fotografía que previamente nos has enviado a la hora de realizar el pedido. El usuario comprador entiende que estos trabajos se realizan mediante técnicas de sublimación y calor, y determinados materiales no absorben el color de igual modo que si se imprime en papel fotográfico o si lo comparamos con el color que vemos a través del monitor. Nuestros productos son de una gran variedad de materiales distintos, de distinta naturaleza: cerámica, plástico, tejidos (poliéster, algodón, etc), madera, cristal, lienzo, etc. Por tanto, el usuario acepta y entiende a la hora de hacer el pedido que cada material puede mostrar el color de diversas maneras, variando la tonalidad, contraste, brillo o intensidad que los colores de la fotografía original. Envíos Ingenio Gráfico tiene varios tipos de envíos de sus artículos que van a ser explicados a continuación en este mismo apartado. Todos ellos serán elegidos por tí en la página de carrito, y para poder acceder correctamente a las opciones de “Recogida gratuita en local” o “Repartos gratuitos”, no debes olvidar rellenar bien tus datos haciendo click en “Calcular envío” y especificar tu Código Postal. (Este paso no será necesario si ya has iniciado sesión en la tienda, porque los tomará de tu ficha de cliente). RECOGIDA EN TIENDA Una vez confirmado el pago del pedido se podrá recoger en nuestras instalaciones, previa cita concertada sin coste alguno. Los días de recogida se entienden de lunes a viernes sin contar festividades nacionales o locales (consultar excepciones). Así mismo, únicamente estará disponible para clientes que residan en Gran Canaria. REPARTOS GRATUITOS EN GRAN CANARIA Si vives en GRAN CANARIA tienes la posibilidad de que te llevemos tu pedido a casa sin coste alguno y sin realizar un pedido mínimo. Para que esta opción se habilite debes introducir tu código postal y hacer click en ” Calcular Envío” que te aparece en la página de carrito, y ya tan solo debes elegir esta opción, luego nosotros nos pondremos en contacto contigo para concertar la hora y el día que te viene bien recibir tu compra. Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. Si un producto no estuviese disponible o su plazo de entrega fuese mayor al de la fecha seleccionada por el cliente, se contactará con él para gestionar el pedido. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío. La entrega del envío se realizará en la dirección indicada como lugar de destino. Se entenderá efectuada la misma cuando la persona capaz que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida. Los gastos de envío se calcularán de manera dinámica en función de la localidad, el tipo de servicio o el día escogidos. En cualquier caso, el cliente verá los datos de manera clara durante el proceso de compra y siempre antes de la pasarela de pago. De manera orientativa. Formas de pago Actualmente, las formas de pago disponible son: Pago mediante tarjeta de crédito ó débito. Utilizamos una plataforma de pago totalmente segura, que se encargará de utilizar sus propias medidas de seguridad para que hagas el pago con una total seguridad Ingenio Gráfico, no accede en ningún momento a los datos que el cliente usa en el momento del pago. Pago mediante PayPal. Pago mediante Transferencia Bancaria. Pago mediante Bizum Ingenio Gráfico utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con Netscape Navigator (desde la versión 2.0), Microsoft Internet Explorer (desde la versión 3.0) , AOL (desde AOL 3.0), Firefox, Chrome y resto de navegadores. Gracias a este proceso, es virtualmente imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información que el cliente envía. De hecho, es más seguro comprar en los sites que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios.
    9. Devoluciones de Productos Personalizados Dado que buena parte de los productos de ingeniografico.es son personalizados, queremos dedicar un apartado específico de nuestras Condiciones Generales de Contratación a este tipo de artículos. En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 de 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellas mercancías fabricadas según las especificaciones del cliente o que hayan sido realizados claramente a medida del mismo. Tampoco habrá derecho de devolución en el caso de que el desperfecto sea debido a un mal uso. Quedan excluidas de esta jurisdicción aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea ingeniografico.es o de algún defecto del producto. En tal caso, nuestra sociedad se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual en el menor tiempo posible. En caso de producto defectuoso por una mala gestión de Ingenio Gráfico.es, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Si se trata de un cambio por error en la elección de talla o color o en cualquiera de las opciones del producto, error cuyo responsable sea el usuario comprador, éste se hará cargo de los gastos de envío de vuelta a nuestra oficina. En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta, que correrá a cargo del cliente. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 2 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido. En algunos pedidos, el producto adquirido puede ser enviado dentro de un estuche, caja o envoltorio adaptado a dicho producto. Este estuche o envoltorio es un elemento proporcionado para mejor protección y presentación del producto, pero fuera del precio del producto, por lo que en el caso de llegar roto o con algún desperfecto, no se reemplaza, repone ni abona. Solo el propio producto personalizado es el que tiene cobertura de repetición o devolución en caso de que cumpla con las condiciones necesarias (fallo de impresión, fabricación, etc). Los productos personalizados se fabrican con la imagen y/o el texto que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o el texto que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. Para dudas sobre requisitos mínimos, contacte con nosotros. Ingenio Gráfico no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna. Modificación de las Condiciones Generales Ingenio Gráfico se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales siempre con el fin de mejorar los productos y servicios ofrecidos a través de ingeniografico.es Mediante la notificación de las Condiciones Generales expuestas en la página web de ingeniografico.es se entenderá por cumplido dicho deber de notificación. Legislación aplicable y Jurisdicción competente Las presentes Condiciones Generales se interpretarán según con las Leyes de España. Cualquier litigio relativo a la interpretación de estas condiciones será competencia exclusiva de los Tribunales de España. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Derechos de propiedad intelectual El usuario se hace responsable del contenido de las imágenes enviadas para la elaboración de los regalos personalizados, y asegura que es el único titular de todos los derechos que existen sobre las imágenes mandadas por él. Asimismo, el usuario garantiza que no vulnera los derechos de terceros sobre las personas u objetos representados en las fotos. Establecimiento adherido a Arbitraje de Consumo Usted como usuario se encuentra ante un proveedor que le asegura poder resolver los desacuerdos que puedan producirse en él a través del Arbitraje de Consumo. ¿Qué es el Sistema Arbitral de Consumo? Es una vía voluntaria, extrajudicial, rápida, eficaz y económica que permita resolver fácilmente los desacuerdos que puedan surgir entre los dos protagonistas del consumo: el comprador o usuario y el vendedor o prestador de servicios. Las características del Sistema Arbitral de Consumo son: RAPIDEZ, porque se tramita en un corto espacio de tiempo. Máximo 6 meses desde la formalización del Convenio Arbitral. EFICACIA, porque se resuelve mediante un laudo o resolución, sin necesidad de tener que recurrir a la vía judicial ordinaria. ECONOMÍA, porque es gratuito para las partes, que deben costear sólo en determinados supuestos la práctica de pruebas. VOLUNTARIEDAD, porque ambas partes se adhieren libremente al sistema para quedar vinculadas a las resoluciones. EJECUTIVIDAD, porque los laudos-resoluciones arbitrales son de obligado cumplimiento.